Politique De Confidentialité

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Nous sommes [STORE-NAME] (nous, notre) et nous nous engageons à protéger vos informations. Notre adresse de bureau est [STORE-ADDRESS]. Notre adresse e-mail de contact est [STORE-EMAIL].
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web à: https://sacpassion.com.
Le site web et les services offerts par [STORE-NAME] ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez écrire à [STORE-EMAIL].

SECTION 1 – QUELLES INFORMATIONS NOUS COLLECTONS ET COMMENT NOUS LES COLLECTONS

Lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit par le biais de notre site Web ou en communiquant avec nous, nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant:

a. Informations que vous nous fournissez:

Vous pouvez nous donner des informations sur vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, passez une commande, remplissez tout type de formulaire en ligne (tel qu’une demande de changement, un formulaire de contact, des concours ou des enquêtes), choisissez de recevoir nos bulletins d’information et offres spéciales par e-mail ou SMS, participez à des concours ou promotions par e-mail ou SMS, interagissez sur les réseaux sociaux avec notre site Web ou lorsque vous communiquez avec nous (par e-mail, SMS, téléphone, applications, réseaux sociaux ou autres). Selon les données que vous fournissez, ces informations peuvent inclure votre nom, adresse ou localisation, numéro de téléphone et adresse e-mail, date de naissance, sexe, informations d’achat, préférences d’achat, images et informations financières (qui comprennent les détails de votre carte de crédit et de débit, bien que nous ne les traitions pas, car ils sont traités par nos processeurs de paiement). Dans le cas de campagnes de parrainage, vous pouvez inviter vos amis à faire des achats sur notre site Web (par e-mail, Facebook, WhatsApp ou en partageant un lien) depuis votre compte [STORE-NAME] ou vos e-mails. Nous les informerons que nous avons reçu leurs coordonnées par votre intermédiaire, alors assurez-vous d’avoir le consentement de vos amis avant de partager leurs coordonnées avec nous et ne transférez des e-mails qu’à des personnes que vous savez vouloir les recevoir.

b. Informations que nous recevons d’autres comptes ou sources:

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant d’autres sources, comme vos autres comptes (par exemple, lorsque vous utilisez votre identifiant Apple ou vous connectez avec Google ou Facebook sur notre site Web) ou d’autres sites Web, y compris des courtiers en données, tels que Facebook, des réseaux publicitaires, des partenaires d’analyse, ainsi que des fournisseurs de paiement et de messagerie. En liant votre compte [STORE-NAME] sur notre site Web avec votre compte de réseau social, vous nous autorisez à obtenir certaines informations et contenus de ces comptes. Les types spécifiques d’informations que nous pouvons collecter dépendront des paramètres que vous avez sur ces comptes ou sites Web et seront soumis à leurs politiques de confidentialité. Nous complétons les données que vous nous fournissez avec des données de services de données agrégées, telles que des données publiques ou des données de graphes sociaux, pour vous fournir du contenu et des promotions qui vous sont bénéfiques. Nous allons agréger ces données avec les informations de votre compte client afin de mieux comprendre les intérêts des utilisateurs et de fournir des recommandations de produits et des publicités plus pertinentes, d’augmenter la sécurité de nos clients lors de l’utilisation de notre site Web et de respecter nos obligations légales, telles que les lois sur les sanctions. Ces informations peuvent être associées à vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse, votre adresse physique ou votre numéro de téléphone.

c. Les informations que nos systèmes informatiques collectent à votre sujet:

Chaque fois que vous visitez notre site Web, certaines informations seront créées et automatiquement enregistrées par nos systèmes informatiques. Ces informations comprennent :
  • Cookies: vous pouvez lire plus d’informations sur les cookies au point 5. Ces petits fichiers texte peuvent aider à améliorer votre expérience sur notre site Web et à faciliter votre interaction avec nous. Cela peut inclure le stockage de votre localisation ou de vos préférences linguistiques afin que vous n’ayez pas à saisir à nouveau ces informations lorsque vous revenez ou pour garantir que les articles que vous souhaitez acheter ne disparaissent pas en parcourant les pages de notre site Web. Nous utilisons également des cookies pour vous proposer des publicités ciblées;
  • Informations sur l’appareil: les informations provenant de votre appareil peuvent différer, en fonction de votre système d’exploitation (PC, Mac, iPhone, Android ou autre) et de vos paramètres, mais dépendent également du type d’appareil que vous avez (un iPhone 12 ou un Samsung Galaxy S10, par exemple), de l’adresse IP de l’appareil et de sa localisation, du navigateur que vous utilisez, de votre fournisseur de réseau mobile (dans le cas des appareils mobiles), des pages que vous avez visitées, de votre fuseau horaire et de votre pays, ainsi que des rapports d’erreurs de téléchargement et de plantages.

SECTION 2 – À QUOI NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS?

Pour vous fournir nos services, y compris ceux qui vous permettent de commander et de recevoir des produits en utilisant notre site Web, ainsi que pour gérer votre compte [STORE-NAME] et optimiser votre expérience, nous devons utiliser vos informations de plusieurs manières. Nous utilisons également ces données à des fins de marketing et de publicité. Chaque fois que vous avez indiqué que vous souhaitez recevoir des communications marketing de notre part (par e-mail ou SMS) ou chaque fois que vous avez effectué un achat en utilisant nos services, nous et nos partenaires utiliserons vos informations personnelles (comprenant votre nom, numéro de téléphone, e-mail et adresse) pour vous envoyer occasionnellement des mises à jour, des nouvelles et des offres par e-mail, par voie postale ou par d’autres moyens. Nous pouvons utiliser vos données (qui comprennent des informations supplémentaires reçues de nos partenaires que nous ajoutons à nos données clients existantes, comme décrit ci-dessous) pour vous envoyer des messages personnalisés. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing par e-mail en suivant les options de désinscription au bas de nos e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing par SMS en envoyant STOP en réponse à tout message que nous vous avons envoyé. Si votre pays dispose de tels services, nous pouvons utiliser vos informations pour vous fournir des recommandations d’achat et des services liés à votre style, afin que vous ayez accès à une expérience d’achat améliorée et plus engageante. Ces services seront fournis en collaboration avec des prestataires de services tiers, qui agiront en tant que processeurs.
Nous utilisons des prestataires de services tiers pour vous proposer des publicités plus pertinentes sur plusieurs appareils et sur notre site Web. En plus des informations sur vos visites sur notre site Web, nos prestataires de services peuvent utiliser des données sur vos interactions avec d’autres sites Web ou applications pour vous présenter des publicités pour des produits disponibles sur [STORE-NAME]. Pour plus d’informations sur la manière de vous désinscrire de ces publicités ciblées et de contrôler l’utilisation des cookies, veuillez lire la section sur les cookies de cette politique de confidentialité. Nous réalisons également des recherches, des analyses et des enquêtes sur l’utilisation et les visites de notre site Web. Nous suivons le temps que vous passez sur notre site Web pour valider si vous pouvez bénéficier de nos programmes de fidélité. Enfin, nous utilisons vos informations pour confirmer votre identité et effectuer des vérifications de crédit anti-fraude afin de garantir votre sécurité financière et la nôtre.
Les finalités pour lesquelles nous collectons vos informations, quelles informations sont collectées et la base légale sont détaillées ci-dessous.
 
  • Pour enregistrer et gérer votre compte sur notre site Web: nous collectons votre nom, numéro de téléphone, e-mail et mot de passe. La base légale réside dans l’exécution d’un contrat avec vous.
  • Pour compléter les commandes que vous passez via notre site Web: nous collectons votre e-mail, nom, adresse, numéro de téléphone et détails de commande, tels que les produits que vous achetez, la taille et le prix. La base légale réside dans l’exécution d’un contrat avec vous.
  • Pour recevoir votre paiement: nous collectons vos informations de paiement, comprenant le numéro de votre carte de crédit/débit, le nom du titulaire de la carte et le CVV. Nous ne stockons pas ces données et les transférons uniquement à nos prestataires de paiement autorisés. La base légale réside dans l’exécution d’un contrat avec vous.
  • Pour vous fournir nos services client: (y compris vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec nos services, vous informer de tout changement des conditions de nos services, ou vous contacter pour savoir comment s’est déroulée votre expérience avec nous) : nous collectons votre nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone et adresse, ainsi que votre historique de contact avec nous par SMS ou chat. La base légale réside dans l’exécution d’un contrat avec vous et nos intérêts légitimes à vous conserver en tant que client.
  • Pour surveiller la qualité de nos services d’assistance client: nous collectons votre nom, e-mail, numéro de téléphone et autres informations d’interaction avec notre service client. La base légale réside dans nos intérêts légitimes à offrir des services d’assistance de haute qualité.
  • Pour fournir des informations et des promotions sur nos services: nous collectons vos coordonnées (e-mail, nom et numéro de téléphone). La base légale réside dans nos intérêts légitimes à améliorer notre communication avec vous et à développer notre entreprise, en vous offrant des produits et des services personnalisés.
  • Pour vous informer de tout changement dans nos services, ainsi que pour réaliser des études de marché: nous collectons votre e-mail, nom et numéro de téléphone. La base légale réside dans nos intérêts légitimes à améliorer notre service client et à vous proposer des produits et services plus adaptés à vos besoins.

SECTION 3 – COMMENT PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS

Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec des tiers de confiance dans le but de vous fournir nos services. Nous pouvons partager vos informations avec des entreprises de notre groupe et des fournisseurs de services tiers, notamment:
  • Fournisseurs de paiement: pour gérer votre paiement, nous partageons vos informations de paiement avec notre prestataire de services de paiement.
  • Prestataires d’hébergement: pour stocker vos informations, nous utilisons un hébergeur tiers qui nous aide à maintenir notre site Web.
  • Fournisseurs de logistique: pour livrer vos produits, nous partageons vos informations avec nos partenaires logistiques.
  • Fournisseurs d’analytique: nous utilisons des services d’analytique pour nous aider à comprendre comment notre site Web est utilisé et à optimiser notre performance.
  • Fournisseurs de publicités: nous partageons vos informations avec des partenaires publicitaires pour vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites Web ou applications.
  • Prestataires de services d’assistance: pour fournir notre assistance à la clientèle.
Nous partageons également vos informations avec des tiers lorsque cela est exigé par la loi, par exemple en réponse à une assignation ou une ordonnance du tribunal, ou dans le cadre d’une enquête gouvernementale, ou lorsque nous pensons qu’il est nécessaire d’enquêter sur une éventuelle fraude ou autre activité illégale. Enfin, nous pouvons partager vos informations personnelles si nous fusionnons ou acquérons une autre entreprise, auquel cas nous vous informerons et nous assurerons que vos droits sont protégés dans un tel cas.

SECTION 4 – COOKIES

Nous utilisons la technologie des cookies pour collecter des informations et stocker vos préférences en ligne. Les cookies sont de petits morceaux d’information envoyés par un serveur web à un navigateur web, ce qui permet au serveur d’authentifier l’identité du navigateur à chaque page. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes sur notre site web:
  • Cookies strictement nécessaires: ces cookies sont essentiels, car ils vous permettent de naviguer sur le site web et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés, tels que la mémorisation de vos identifiants de connexion ou des articles dans votre panier, ne seraient pas disponibles. Ces cookies nous informeront également, à travers votre comportement sur notre site web, si nous pouvons faire des affaires avec vous et protéger [STORE-NAME] ainsi que ses clients contre les activités frauduleuses.
  • Cookies analytiques: ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont les gens utilisent notre site web (par exemple, nous utilisons des cookies Google Analytics pour nous aider à comprendre comment les clients arrivent, recherchent ou utilisent notre site), ainsi que pour mettre en évidence les domaines où nous pouvons nous améliorer, tels que la navigation, l’expérience d’achat et les campagnes marketing. Les données collectées par ces cookies ne montrent jamais d’informations personnelles et il ne sera jamais possible d’établir votre identité. Ils sont également utilisés pour aider à mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire. Vous pouvez désactiver ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.
  • Cookies fonctionnels: ces cookies stockent les sélections que vous avez faites, telles que le pays depuis lequel vous visitez notre site web, la langue et les paramètres de recherche tels que la taille, la couleur et le style de produit. Ce faisant, ils peuvent être utilisés pour vous offrir une expérience plus adaptée à vos sélections et rendre votre visite plus agréable. Les informations contenues dans ces cookies peuvent être anonymes et les cookies ne peuvent pas suivre votre activité sur d’autres sites web. Vous pouvez désactiver ces cookies dans votre navigateur.
  • Cookies de ciblage ou de publicité: ces cookies collectent des informations sur vos habitudes de navigation et des informations démographiques agrégées limitées, afin de gérer la publicité plus pertinente pour vous et vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité. Les cookies sont généralement fournis par une entreprise de publicité. Ils gardent une trace des sites web que vous visitez, et cette information est partagée avec des parties liées, telles que des annonceurs. Par exemple, nous utilisons des entreprises tierces pour vous servir des publicités plus ciblées lorsque vous visitez d’autres sites ou applications. Vous pouvez désactiver ces cookies dans votre navigateur.
Vous pouvez retirer votre consentement à ces cookies à tout moment par les options suivantes:
  • Cookies Google Analytics sur tous les sites: veuillez visiter l’Add-on de navigateur de désinscription Google Analytics.
  • Tout autre type de cookies: vous pouvez effacer vos cookies via les paramètres de votre navigateur.
N’oubliez pas que même si vous désactivez les cookies, vous continuerez à recevoir des publicités en ligne. Cela signifie que l’entreprise ou les entreprises où vous avez désactivé cette option ne placeront plus de publicités adaptées à vos préférences web et à vos habitudes d’utilisation, donc vous verrez un grand nombre d’annonces qui ne vous concernent pas et ne correspondent pas à vos préférences.

SECTION 5 – SÉCURITÉ

La protection de vos informations personnelles est très importante pour nous. C’est pourquoi nous essayons de les protéger en suivant ces étapes:
  • Utilisation de l’encryption Secure Socket Layer (“SSL”) pour nous aider à crypter les données personnelles que vous nous soumettez lors du processus de paiement (y compris toute information financière, comme les détails de votre carte de crédit ou de débit);
  • En vous demandant un mot de passe pour accéder à votre compte sur notre site web;
  • Ne pas stocker vos informations de paiement (telles que les détails de votre carte de crédit ou de débit) sur notre site web;
  • Surveiller régulièrement nos serveurs et systèmes informatiques pour détecter d’éventuelles vulnérabilités et attaques.
Malheureusement, malgré ces précautions, la transmission d’informations via Internet n’est pas complètement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à ou par notre site web, donc toutes ces transmissions se font à vos propres risques. En particulier, veuillez noter que si vous soumettez volontairement des informations personnelles en ligne dans un environnement non protégé (tel qu’un forum de discussion, une liste de courses ou des zones de chat), ces informations peuvent être collectées et utilisées par d’autres personnes échappant à notre contrôle ou au vôtre.

SECTION 6 – COMBIEN DE TEMPS ALLEZ-VOUS UTILISER MES INFORMATIONS ?

Nous conserverons les données que vous nous fournissez tant que vous maintenez votre compte avec nous et par la suite aussi longtemps que vous avez des questions ou des plaintes concernant nos services, ainsi que toute période de maintenance supplémentaire à laquelle nous pourrions être tenus, conformément à toute exigence légale qui s’applique à nous. Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données comme expliqué ci-dessous. Lorsque vous avez fini d’utiliser nos services, nous pouvons stocker vos informations sous un format agrégé et anonyme.

SECTION 7 – QUELS SONT MES DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ?

Vous avez certains droits concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, qui sont énoncés ci-dessous. Certains de ces droits ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Nous vous indiquerons également comment exercer ces droits. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à toute demande d’exercice de vos droits, et cela peut inclure le fait de vous poser une série de questions de sécurité pour s’assurer que c’est bien vous. Lorsque vous demandez à quelqu’un d’autre de faire cette demande en votre nom, cette personne et/ou organisation devra démontrer un pouvoir notarié valide de votre part. Nous devons répondre à votre demande d’exercer ces droits sans délai et dans un délai d’au moins un mois (cependant, cela peut être prolongé de deux mois supplémentaires dans certaines circonstances).
Pour exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter avec une demande détaillée.
 
Accès : vous avez le droit de savoir si nous traitons vos informations personnelles et, si c’est le cas, d’accéder aux données que nous détenons à votre sujet ainsi qu’à certaines informations sur la manière dont nous les utilisons et avec qui nous les partageons (comme les catégories de données personnelles que nous partageons avec des entreprises pour un usage dans le marketing direct et les noms et adresses de ces entreprises). Veuillez noter que dans le tableau de bord de votre compte [STORE-NAME], vous pouvez consulter vos informations, principalement les détails de votre compte (tels que le nom et l’adresse e-mail), les adresses que vous utilisez pour la facturation et l’expédition, et votre historique de commandes.
  • Portabilité: vous avez le droit de recevoir un sous-ensemble de données personnelles que nous collectons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible sur tout appareil, ainsi que le droit de demander que nous transfériez ces informations à un tiers. Le sous-ensemble de données personnelles est constitué des informations que vous nous fournissez avec votre consentement ou pour fournir notre service ou compléter votre commande sur notre site web. Si vous souhaitez que nous transférions ces données à un tiers, veuillez vous assurer de le préciser et notez que nous ne pourrons le faire que si cela est techniquement possible. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité de ces informations personnelles ni de leur traitement une fois qu’elles sont reçues par un tiers. De plus, nous pouvons refuser de vous donner certaines données si cela implique de divulguer des informations concernant une autre personne, ainsi que nos secrets commerciaux ou notre propriété intellectuelle. Si vous demandez plus d’une copie des informations que nous avons à votre sujet, nous pouvons demander des frais administratifs raisonnables.
  • Correction des données: vous avez le droit de corriger toute information personnelle que nous avons à votre sujet et qui est inexacte. Vous pouvez demander une correction par e-mail. Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons vous demander d’expliquer en détail pourquoi vous estimez que l’information est incorrecte ou incomplète afin que nous puissions évaluer si une correction est nécessaire.
  • Suppression: vous pouvez demander que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Opposition: à tout moment, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations pour vous envoyer des promotions et des offres spéciales – ce qui inclut la création de profils à ces fins – et nous arrêterons de traiter ces données à ces fins. Vous pouvez le faire en vous désinscrivant en bas des e-mails que vous recevez ou en nous envoyant la demande par e-mail. Veuillez noter que vous continuerez à recevoir des e-mails liés aux commandes que vous passez sur notre site web, ainsi que des mises à jour de nos Conditions Générales et de notre Politique de Confidentialité.

SECTION 8 – QUESTIONS ET INQUIÉTUDES

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter en nous envoyant un e-mail à [STORE-EMAIL].

SECTION 9 – MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Veuillez vous rappeler de vérifier ces politiques pour suivre nos dernières mises à jour